Как подать жалобу по поводу детского дошкольного учреждения

Каждый из нас когда-то был дошкольником. У кого-то о детском саде остались только приятные воспоминания, а у кого-то и нет. Для своих детей мы хотим только хорошего, чтобы детский сад ассоциировался у них с радостными событиями, произошедшими в их жизни. Но что делать, если раз за разом, приходя из детского сада, дети приносят только негативные эмоции!? Мы предлагаем Вам разобраться в причине и обратится с жалобой в соответствующую инстанцию.

Куда же обратиться с жалобой на детский сад, возникает первый вопрос. Давайте остановимся на этом:

• директору детского сада;
• руководителю департамента образования муниципального образования;
• главе муниципального образования;
• министру образования вашего региона;
• главе субъекта Российской Федерации;
• в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки вашего субъекта;
• в прокуратуру;

Таким образом, мы перечислили лиц и органы, в обязанности которых входит решение всего перечня проблем, возникающих в процессе воспитания дошкольников и пользования услугами дошкольных образовательных учреждений. Ниже давайте разберем подробно, в каком случае мы будем жаловаться и кому.

Жалоба на воспитателя детского сада директору

Директору детского сада необходимо подать жалобу в случае если:

• воспитатель ведет себя некорректно по отношению к моему ребенку, повышает голос (оскорбляет и т.п.);
• воспитатель заставляет моего ребенка есть все, что готовят в детсадовской столовой, хотя у моего ребенка аллергия на ряд продуктов (есть свои предпочтения в еде и т.п.) и воспитатель неоднократно об этом предупрежден;
• воспитатель наказал моего ребенка за то, что тот проснулся во время «тихого часа» и разбудил других детей (шумно играл, очень активно бегает, не слушается воспитателя и т.п.), поставив в угол (применив физическую силу, изолировав моего ребенка от всей группы и запретив играть с остальными детьми и т.п.);
• воспитатель требует с родителей доплачивать ему за дополнительные занятия с нашими детьми (факультативные занятия, которыми воспитатель именует подвижные игры, развивающие занятия по бесплатным образовательным программам, за исправление речевых ошибок детей, говоря о логопедических занятиях с ними и т.п.);
• воспитатель не отпускает детей по одному в туалет, а ждет, пока не наберется группа в несколько человек и только тогда, ведет их в уборную (иные противоправные действия, создающие препятствия для удовлетворения потребностей детей и т.п.);
• воспитатель или медицинский работник детского сада требуют принести справку о сделанной ребенку прививке (реакции Манту), несмотря на мои объяснения и подтверждения того, что моему ребенку она противопоказана лечащим врачом (предъявляют другие незаконные требования, обозначая их как условие пребывания ребенка в детском саду).

Образец жалобы на воспитателя

Жалоба на директора детского сада в департамент образования

Руководителю департамента образования муниципального образования на территории которого, расположено дошкольное учреждение необходимо жаловаться на:

• бездействие директора детского сада в отношении воспитателя по вашей жалобе;
• отсутствие условий для качественного или доступного дошкольного образования в вашем детском саду;
• нецелевое использования бюджетных средств директором или воспитателями детского сада;
• отказ в приеме ребенка в детский сад;
• незаконное исключение ребенка из детского сада.

Образец жалобы в департамент образования

Жалоба на департамент образования Главе муниципального образования

Главе муниципального образования, на территории которого находится дошкольное образовательное учреждение, жалуемся если:

• ваши жалобы в адрес директора детского сада и департамента образования игнорируются или ответ на них – обычная отписка;
• в детском саду не соблюдается федеральный государственный образовательный стандарт дошкольного образования;
• есть ситуация, напрямую касающаяся детского сада или департамента образования.

Образец жалобы на департамент образования

Жалоба на детский сад в Министерство образования

Министерство образования (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере образования) рассмотрит вашу жалобу в следующих случаях:

• в детском саду введены «поборы», т.е. с родителей периодически собираются деньги на различную «помощь детскому саду» (проведение ремонтных работ за счет родителей, закупка игрушек, средств обучения, инвентаря на деньги, собранные родительским комитетом, покупка обязательных подарков для воспитателей и их помощников);
• ребенка незаконно исключили из детского сада;
• при поступлении в детский сад, вас незаконно исключили из очереди или не зачислили в тот детский сад, куда вы подали заявление;
  любые иные основания, связанные с детским садом.

Образец жалобы на детский сад в Министерство образования

Жалоба на Министерство образования Главе субъекта Российской Федерации

Главе субъекта Российской Федерации адресуйте:

• ваши жалобы в адрес министерства образования, которые игнорируются, или в ответ на которые вы получаете формальные отписки;
• ваши жалобы на ситуации, напрямую касающиеся детского сада или департамента образования.

Образец жалобы на министерство образования

Жалоба в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки на детский сад

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки вашего региона:

так как, Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования и науки в Российской Федерации, то и любые проблемы связанные с образованием находятся в ее компетенции, например, такие как:

• несоответствие содержания и качества подготовки обучающихся по образовательным программам федеральному государственному образовательному стандарту дошкольного образования;
• нарушения в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, используемой в образовательном процессе;
• ненадлежащий контроль за соблюдением лицензиатом лицензионных требований и условий при осуществлении образовательной деятельности.

Образец жалобы в Рособрнадзор

Жалоба в Прокуратуру на детский сад

Так как прокуратура в Российской Федерации занимается обеспечением верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства, то жаловаться в прокуратуру необходимо по любым, в том числе и указанным выше основаниям, таким как:

• воспитатель работает не в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом дошкольного образования, а по какой-то своей программе, которая понятна только ему;
• воспитатель не занимается с детьми по предусмотренным программам дошкольного образования и предлагает родителям заниматься с их детьми за отдельную плату;
• воспитатель в группе использует наглядные материалы (книги, брошюры, видеофильмы и т.п.), после которых ребенок очень нервный, не может нормально спать и т.д.;
• воспитатель ведет себя некорректно по отношению к моему ребенку, допускал едкие высказывания в его адрес, повышал голос, чем напугал его, и теперь мой ребенок боится идти в детский сад;
• в детском саду не соблюдаются лицензионные требования и условия к осуществлению образовательной деятельности;
• наше заявление было утеряно, не рассмотрено в надлежащий срок, в связи с чем, ребенок не смог поступить в детский сад;
• в принятии ребенка в детский сад было отказано по формальным основаниям, хотя мы предоставили все необходимые документы;
• за поступление в детский сад с нас требовали внести взнос в фонд детского сада (группы) (любые иные денежные требования, поступившие в адрес родителей);
• иные противоправные действия, направленные на ребенка со стороны воспитателя, нянечек, директора, иного персонала детского сада.

Образец жалобы в Прокуратуру на детский сад

Выбрав адресата жалобы из данного перечня, вы, скорее всего, зададитесь вопросом о месте его нахождения, чтобы знать, куда и как вам нужно попасть на личный прием, либо какой почтовый адрес писать на конверте с жалобой. Адреса вышеперечисленных лиц и организаций всегда можно найти в интернете, подавляющее большинство органов и учреждений имеют официальные сайты с достоверной информацией о структуре, руководстве, адресах и контактах (и даже в случае отсутствия у органа или учреждения собственной интернет-страницы, любая поисковая система, которой вы пользуетесь, выдаст вам ссылку на ресурс с адресами и телефонами организаций вашего города).

Далее, после указания адресата жалобы, в тексте жалобы мы рекомендуем Вам указать следующую информацию:

• ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
• дату, т.е. день, месяц и год, когда произошло событие или период, в который происходили события;
• наименование образовательного учреждения (детского сада), в которой произошли указанные вами события.

Ниже в вашей жалобе должны быть максимально подробно, полно и последовательно изложены все обстоятельства, произошедшие с вашим ребенком или вами в дошкольном учреждении (детский сад) – что именно произошло, какие именно неправомерные действия в отношении вас или вашего ребенка со стороны сотрудников учреждения были совершены, либо указать на факт их бездействия:

• воспитатель ведет себя некорректно по отношению к вашему ребенку, допускает едкие высказывания в его адрес, повышает голос, чем унижает его перед всей группой;
• воспитатель работает из рук вон плохо, предлагает родителям заниматься с их детьми за отдельную плату (такие требования может выдвигать и директор в отношении всех или определенных воспитателей и групп);
• воспитатель не отпускает детей по одному в туалет, а ждет пока не наберется группа в несколько человек и только тогда, ведет их в уборную (иные противоправные действия, создающие препятствия для удовлетворения потребностей детей и т.п.);
• воспитатель работает не в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом дошкольного образования, а по какой-то своей программе, которая понятна только ему;
• воспитатель на занятиях в группе использует наглядные материалы (книги, брошюры, видеофильмы и т.п.) после которых ребенок очень нервный, не может нормально спать и т.д.;
• в детском саду не соблюдаются лицензионные требования и условия к осуществлению образовательной деятельности;
• воспитатель требует сдать деньги на какие-то нужды (ремонт, мебель, игрушки, подарки и т.п.);
• родительский комитет, без учета мнения большинства родителей, принимает решения о спонсорской помощи группе и детскому саду, которую должны оказать родители воспитанников;
• воспитатель или медицинский работник детского сада требуют принести справку о сделанной ребенку прививке (реакции Манту), несмотря на мои объяснения и подтверждения того, что моему ребенку она противопоказана лечащим врачом (предъявляют другие незаконные требования, обозначая их как условие пребывания ребенка в детском саду);
• директор исключил моего ребенка из группы (детского сада) или совершил в отношении ребенка иные противоправные действия и т.п.;
• директор формально реагирует на ваши обращения, отвечает, что ничего такого не было, хотя реальная проверка изложенных фактов не проводилась;
• директор сообщает о вашей жалобе воспитателю и тот еще больше усугубляет ситуацию в отношении вашего ребенка;
  директор не отвечает на ваши жалобы;
• при поступлении в детский сад ваше заявление было утеряно, не рассмотрено в надлежащий срок, в связи с чем, ребенок не смог пойти в детский сад;
• в принятии ребенка в детский сад было отказано по формальным основаниям, хотя вы предоставили все необходимые документы;
• за поступление в детский сад с вас требовали внести взнос в фонд детского сада (любые иные денежные требования, поступившие в адрес родителей).

Сфера дошкольного образования очень широка и привести исчерпывающий перечень вероятных ситуаций, к сожалению, не возможно. Однако это не значит, что, не найдя здесь своего случая, вы утрачиваете право обращения за восстановлением своего нарушенного права. Скорее наоборот, мы приводим самые распространенные случаи нарушения прав воспитанников детских садов и их родителей, если ваш случай отличается, то отчаиваться не стоит, вероятность положительного для вас исхода при написании жалобы все равно очень велика.

После детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому вы обратились с жалобой, вам необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц:

• прекратить нарушать право ребенка на дошкольное образование;
• прекратить непедагогичное поведение в отношении вашего ребенка, восстановить репутацию ученика перед группой;
• исправить допущенные в отношении вас или вашего ребенка нарушения действующего законодательства;
• применить меры дисциплинарной ответственности в отношении лиц, допустивших данную ситуацию;
• возместить материальный и моральный вред;
• возбудить административное производство, привлечь к административной ответственности виновных лиц (запретить заниматься соответствующей деятельностью в отсутствие соответствующих разрешений (лицензий);
• возбудить уголовное дело, привлечь к уголовной ответственности виновных лиц.

В конце не забудьте поставить дату и личную подпись.

Именно такую информацию необходимо указать в вашей жалобе, для того, чтобы от нее не отмахнулись. Однако не стоит забывать, что жалоба, как обращение гражданина – хоть и официальный документ, содержащий требования и раскрывающий причину их возникновения, составляется в свободной форме и по вашему усмотрению может включать в себя иные составляющие. Знайте, что получивший вашу жалобу орган или должностное лицо не вправе отказать вам в ее рассмотрении по причине несоответствия какой-либо форме. Естественно, мы исходим из того, что достаточный для разбора ситуации и приведенный в этой статье информационный минимум вы указали.