Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.
Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.
С помощью АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.
Но не всегда наши отношения со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.
Подать жалобу на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.
Как такового образца жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.
Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ России и как: жаловаться на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ или жаловаться на сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, а может быть, жаловаться на банкомат АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
В любом случае это может быть:
- жалоба руководителю отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- жалоба руководителю центрального отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- жалоба в Центробанк на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- жалоба в Полицию на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- жалоба в Прокуратуру на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- жалоба в Суд на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- жалоба в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- жалоба в Роскомнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- жалоба в Роспотребнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
Теперь остановимся на этом более подробно.
Жалоба на сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.
Суть вашей жалобы на работника АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ может сводиться, например, к следующему:
- хамское отношение сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ к вам;
- навязывание вам дополнительных услуг АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- любые действия сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!
Жалоба на работу отделения АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.
Необходимость подать жалобу на работу отделения АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:
- вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ по электронной очереди;
- терминал электронной очереди АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
- обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
- вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
- иные проблемы, связанные с работой целого отделения АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
Образец жалобы на сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе. При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы.
В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ?
- непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
Образец жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
Центральный банк Российской Федерации — главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ. Жалоба в Центробанк на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.
Образец жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.
Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:
- нарушение банком условий договора, заключенного между вами и АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
- непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ по вашему требованию;
- любые иные нарушения законодательства АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, касающиеся вас.
Образец жалобы в Центробанк на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
Жалоба в полицию на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку. Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ в полицию:
- предложения сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- вымогательства со стороны АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
- пропажа ваших денежных средств со счета в АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
Образец жалобы в полицию на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере. Жалоба в прокуратуру на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ ничего хорошего.
Вы можете написать жалобу на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:
- звонки посреди ночи из АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
- неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- абсолютно любые нарушения закона со стороны АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ или нарушение закона сотрудниками АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
Образец жалобы в Прокуратуру на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ. Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.
- нарушение АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;
- взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
Образец жалобы в суд на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ при следующих обстоятельствах:
- навязывание страховки АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ (возможно, такое навязывание страховки АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ при получении кредита), навязывание карт АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ (возможно, навязывание кредитной карты АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
- обман в рекламе АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
- сотрудник АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ не сообщил вам все условия договора при его заключении.
Образец жалобы в ФАС на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
Как часто нам звонят из АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ? У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ должна будет решить эту проблему.
- разглашение ваших персональных данных АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;
- звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- передача ваших данных АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
Образец жалобы в Роскомнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
С точки зрения гражданского законодательства, АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.
Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ:
- включение в договор со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
- одностороннее изменение условий договора АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ и требования об их исполнении вами;
- недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
Образец жалобы в Роспотребнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, а для этого ему понадобится ваш адрес.
Поэтому обязательно укажите свои:
- Фамилию Имя Отчество;
- адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).
Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ. Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года;
Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:
- если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ договора, то указываем: между вами и АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ был заключен договор, со следующим номером. По данному договору АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
- если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
- если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
- если вы жалуетесь на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).
В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.
Возможные способы подачи жалобы:
Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ:
- написать жалобу на сайте АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ;
- оставить запись в книге жалоб АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ.
До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами. Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ.
Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.
Как было отмечено выше, АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.