Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.
Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.
С помощью КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.
Но не всегда наши отношения со КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.
Подать жалобу на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.
Как такового образца жалобы на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.
Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК России и как: жаловаться на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК или жаловаться на сотрудников КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
В любом случае это может быть:
- жалоба руководителю отделения (офиса) КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- жалоба руководителю центрального отделения (офиса) КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- жалоба в Центробанк на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- жалоба в Полицию на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- жалоба в Прокуратуру на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- жалоба в Суд на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- жалоба в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- жалоба в Роскомнадзор на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- жалоба в Роспотребнадзор на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
Теперь остановимся на этом более подробно.
Жалоба на сотрудников КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.
Суть вашей жалобы на работника КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК может сводиться, например, к следующему:
- хамское отношение сотрудников КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК к вам;
- навязывание вам дополнительных услуг КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- любые действия сотрудников КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!
Жалоба на работу отделения КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.
Необходимость подать жалобу на работу отделения КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:
- вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК по электронной очереди;
- терминал электронной очереди КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
- обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
- вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
- иные проблемы, связанные с работой целого отделения КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
Образец жалобы на сотрудников КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК
Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе. При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы.
В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК?
- непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
Образец жалобы на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК
Центральный банк Российской Федерации — главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК. Жалоба в Центробанк на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.
Образец жалобы на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.
Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:
- нарушение банком условий договора, заключенного между вами и КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
- непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК по вашему требованию;
- любые иные нарушения законодательства КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, касающиеся вас.
Образец жалобы в Центробанк на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК
Жалоба в полицию на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку. Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК в полицию:
- предложения сотрудников КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- вымогательства со стороны КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
- пропажа ваших денежных средств со счета в КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
Образец жалобы в полицию на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК
Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере. Жалоба в прокуратуру на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК ничего хорошего.
Вы можете написать жалобу на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:
- звонки посреди ночи из КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
- неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- абсолютно любые нарушения закона со стороны КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК или нарушение закона сотрудниками КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
Образец жалобы в Прокуратуру на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК
Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК. Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.
- нарушение КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;
- взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
Образец жалобы в суд на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК
Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК при следующих обстоятельствах:
- навязывание страховки КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК (возможно, такое навязывание страховки КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК при получении кредита), навязывание карт КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК (возможно, навязывание кредитной карты КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
- обман в рекламе КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
- сотрудник КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.
Образец жалобы в ФАС на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК
Как часто нам звонят из КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК? У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК должна будет решить эту проблему.
- разглашение ваших персональных данных КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;
- звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- передача ваших данных КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
Образец жалобы в Роскомнадзор на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК
С точки зрения гражданского законодательства, КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.
Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК:
- включение в договор со КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
- одностороннее изменение условий договора КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК и требования об их исполнении вами;
- недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
Образец жалобы в Роспотребнадзор на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК
После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.
Поэтому обязательно укажите свои:
- Фамилию Имя Отчество;
- адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).
Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК. Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года;
Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:
- если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК договора, то указываем: между вами и КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
- если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
- если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
- если вы жалуетесь на КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).
В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.
Возможные способы подачи жалобы:
Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК:
- написать жалобу на сайте КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК;
- оставить запись в книге жалоб КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК.
До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами. Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ.
Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.
Как было отмечено выше, КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб КОМПАНИЯ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ БАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.