Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.
Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.
С помощью МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.
Но не всегда наши отношения со МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.
Подать жалобу на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.
Как такового образца жалобы на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.
Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК России и как: жаловаться на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК или жаловаться на сотрудников МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
В любом случае это может быть:
- жалоба руководителю отделения (офиса) МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- жалоба руководителю центрального отделения (офиса) МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- жалоба в Центробанк на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- жалоба в Полицию на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- жалоба в Прокуратуру на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- жалоба в Суд на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- жалоба в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- жалоба в Роскомнадзор на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- жалоба в Роспотребнадзор на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
Теперь остановимся на этом более подробно.
Жалоба на сотрудников МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.
Суть вашей жалобы на работника МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК может сводиться, например, к следующему:
- хамское отношение сотрудников МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК к вам;
- навязывание вам дополнительных услуг МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- любые действия сотрудников МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!
Жалоба на работу отделения МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.
Необходимость подать жалобу на работу отделения МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:
- вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК по электронной очереди;
- терминал электронной очереди МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
- обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
- вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
- иные проблемы, связанные с работой целого отделения МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
Образец жалобы на сотрудников МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК
Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе. При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы.
В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК?
- непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
Образец жалобы на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК
Центральный банк Российской Федерации — главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК. Жалоба в Центробанк на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.
Образец жалобы на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.
Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:
- нарушение банком условий договора, заключенного между вами и МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
- непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК по вашему требованию;
- любые иные нарушения законодательства МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, касающиеся вас.
Образец жалобы в Центробанк на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК
Жалоба в полицию на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку. Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК в полицию:
- предложения сотрудников МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- вымогательства со стороны МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
- пропажа ваших денежных средств со счета в МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
Образец жалобы в полицию на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК
Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере. Жалоба в прокуратуру на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК ничего хорошего.
Вы можете написать жалобу на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:
- звонки посреди ночи из МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
- неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- абсолютно любые нарушения закона со стороны МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК или нарушение закона сотрудниками МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
Образец жалобы в Прокуратуру на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК
Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК. Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.
- нарушение МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;
- взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
Образец жалобы в суд на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК
Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК при следующих обстоятельствах:
- навязывание страховки МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК (возможно, такое навязывание страховки МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК при получении кредита), навязывание карт МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК (возможно, навязывание кредитной карты МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
- обман в рекламе МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
- сотрудник МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.
Образец жалобы в ФАС на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК
Как часто нам звонят из МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК? У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК должна будет решить эту проблему.
- разглашение ваших персональных данных МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;
- звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- передача ваших данных МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
Образец жалобы в Роскомнадзор на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК
С точки зрения гражданского законодательства, МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.
Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК:
- включение в договор со МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
- одностороннее изменение условий договора МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК и требования об их исполнении вами;
- недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
Образец жалобы в Роспотребнадзор на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК
После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.
Поэтому обязательно укажите свои:
- Фамилию Имя Отчество;
- адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).
Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК. Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года;
Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:
- если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК договора, то указываем: между вами и МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
- если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
- если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
- если вы жалуетесь на МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).
В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.
Возможные способы подачи жалобы:
Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК:
- написать жалобу на сайте МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК;
- оставить запись в книге жалоб МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК.
До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами. Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ.
Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.
Как было отмечено выше, МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб МОСКОВСКОЕ ИПОТЕЧНОЕ АГЕНТСТВО БАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.