Жалоба на ПАО КАПИТАЛБАНК в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО КАПИТАЛБАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы
Предлагаем наш образец жалобы в ФАС на ПАО КАПИТАЛБАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на ПАО КАПИТАЛБАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО КАПИТАЛБАНК и образцы жалоб на ПАО КАПИТАЛБАНК.
Руководителю Управления Федеральной антимонопольной службы (ФАС)
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на ПАО КАПИТАЛБАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО КАПИТАЛБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в ПАО КАПИТАЛБАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО КАПИТАЛБАНК;
- сделать вклад в ПАО КАПИТАЛБАНК;
- взять кредит в ПАО КАПИТАЛБАНК;
- осуществить перевод денежных средств в ПАО КАПИТАЛБАНК;
- получить иные услуги, оказываемые ПАО КАПИТАЛБАНК.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО КАПИТАЛБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- навязывание ПАО КАПИТАЛБАНК дополнительных страховок;
- навязывание ПАО КАПИТАЛБАНК дополнительных кредитных карт;
- навязывание ПАО КАПИТАЛБАНК любых других условий при заключения договора с Вами;
- несоответствие условий рекламы продукта ПАО КАПИТАЛБАНК реальным условиям договора, заключенного с Вами;
- скрытие (несообщение) сотрудниками ПАО КАПИТАЛБАНК всех условий договора вам;
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ПАО КАПИТАЛБАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника ПАО КАПИТАЛБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала ПАО КАПИТАЛБАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу