Жалоба на Сбербанк в Центробанк

Жалоба на Сбербанк в Центробанк — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для Сбербанка.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы на Сбербанк в Центробанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в Центробанк на Сбербанк рекомендуем Вам:

• получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
• внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на Сбербанк и образцы жалоб на Сбербанк.

руководителю управления Центрального банка Российской Федерации
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба на Сбербанк

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в Сбербанк, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

• открыть счет в Сбербанке;
• снять денежные средства со своего лицевого счета в Сбербанке;
• сделать вклад в Сбербанке;
• взять кредит в Сбербанке;
• осуществить перевод денежных средств в Сбербанке;
• получить иные услуги, оказываемые Сбербанком.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) Сбербанка в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

• Сбербанк (руководство отделения, в которое вы изначально обратились) не отвечает на ваши жалобы;
• ответ на вашу жалобу в Сбербанк является по своей сути отпиской, носит формальный характер;
• вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в Сбербанке;
• вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в Сбербанке;
• вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в Сбербанке;
• вам было отказано в получении (погашении) кредита в Сбербанке;
• вам было отказано в купле (продаже) валюты в Сбербанке;
• Сбербанк добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
• Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия договора;
• при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со Сбербанком условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
• иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в Сбербанк.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

• принять меры в отношении сотрудника Сбербанка (укажите фамилию, имя и отчество);
• принять меры в отношении иного персонала Сбербанка;
• возместить мне понесенные расходы;
• взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
• компенсировать мне понесенные убытки;
• исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу