Жалоба на Сбербанк в Прокуратуру

Жалоба на Сбербанк в Прокуратуру – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для Сбербанка.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы в Прокуратуру на Сбербанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на Сбербанк рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
  • внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на Сбербанк и образцы жалоб на Сбербанк.

Прокурору
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба на Сбербанк

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в Сбербанк, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  • открыть счет в Сбербанке;
  • снять денежные средства со своего лицевого счета в Сбербанке;
  • сделать вклад в Сбербанке;
  • взять кредит в Сбербанке;
  • осуществить перевод денежных средств в Сбербанке;
  • получить иные услуги, оказываемые Сбербанком.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) Сбербанка в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  • сотрудники Сбербанка (иные лица) предлагают вам решить за вознаграждение ваши проблемы со Сбербанком;
  • сотрудники Сбербанка (иные лица) вымогают долю за оформление кредита (иные действия);
  • сотрудники Сбербанка (иные лица) требуют предоставить дополнительные документы, не предусмотренные договором и законом;
  • с вашего счета в Сбербанке были похищены (пропали) денежные средства;
  • иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известной при сотрудничестве со Сбербанком.
  • звонки посреди ночи из Сбербанка, угрозы и требования вернуть долги Сбербанку и т.п.
  • вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в Сбербанке;
  • вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в Сбербанке;
  • вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в Сбербанке;
  • вам было отказано в получении (погашении) кредита в Сбербанке;
  • вам было отказано в купле (продаже) валюты в Сбербанке;
  • Сбербанк добавил в договор с ним условия, ущемляющие мои права;
  • Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия договора;
  • при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со Сбербанком условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках);
  • иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в Сбербанк.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении сотрудника Сбербанка (укажите фамилию, имя и отчество);
  • принять меры в отношении иного персонала Сбербанка;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • компенсировать мне понесенные убытки;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
как и куда жаловаться
Комментариев: 2
  1. Светлана

    Я, К., 29.08.2017г обратилась в офис Сбербанка № 5221/0337 с заявлением о снижении процентной ставки по кредитному договору № *** от 18.02.201*г (ипотека). Сотрудник банка принял заявление, копию документа не предоставил, сказал что вам поступит смс уведомление о статусе заявления в течении 30 дней.
    20.10.201*г. я снова обратилась в это же отделение Сбербанка т.к. не получила ответа и смс уведомления. Сотрудник долго не могла найти мое заявление, затем сообщила что статус моего заявления – ОТКАЗАНО. Я попросила обосновать причину отказа, ответить мне не смогли, тогда я запросила письменное разъяснение причины отказа, на что сотрудник Сбербанка ответил, что отказ в программе, и предоставить его не имеется возможным. Предложил заполнить заявление физического лица о предоставлении подробного, письменного ответа о причине отказа. 20.10.201*г я написала такое заявление, попросила снять копию моего заявления с входящим № *** (копию прилагаю). В конце октября 2017г мне позвонили с Сбербанка и попросили подойти в отделение в котором я писала заявление физ. лица № * от 20.10.201*г, и написать повторное заявление о снижении процентной ставки, а также приложить его к выше указанному заявлению. 02.11.201*г я написала повторное заявление в отделение Сбербанка № 5221/0337. Зарегистрировали заявление за № * (копию прилагаю). После чего началась бесконечная череда смс уведомлений от Сбербанка о переносе срока обработки моих обращений через каждые 2 недели.
    В связи с тем, что я так и не получила ответа не на одно мое заявление, и ко всему прочему организация в которой я работала, в ноябре 2017г запустила процесс банкротства, я была вынуждена написать заявление на увольнение. Также. в связи с сложившейся ситуацией, 28.12.201*г я подала документы на реструктуризацию кредита. 16.01.201*г я оформила документы на реструктуризацию в отделении Сбербанка № 5221. В надежде на снижение процентной ставки по ипотеке я подала очередное заявление № * от 19.01.201*г в это-же отделение Сбербанка. Ответ в смс уведомлениях был таким же как и по предыдущим заявлениям (о переносе срока обработки обращения).
    В марте 2018г у меня не было средств и возможности на погашение ежемесячного платежа по ипотеке, т.к я оказалась без работы и средств, образовалась задолженность.
    31.05.201*г я получаю смс уведомление от Сбербанка о том, что мое обращение № * от 20.10.201*г рассмотрено. В снижении процентной ставки отказано.

  2. НАДЕЖДА

    Я ПРОЖИВАЮ В Г.БРЯНСК, ПРЯМО ЧЕРЕЗ ДОРОГУ РАСПОЛОЖЕН СБЕРБАНК Я ВВЕЛА В ПЕРВЫЙ РАЗ ПИН КОД АНОЛОГИЧНЫЙ В 3 РАЗ, НО… ПОЧЕМУ-ТО В ПЕРВЫ1 РАЗ ОН СКИНУЛСЯ, А В 3 СРАБОТАЛ…. ПРЕДСТАВЬТЕ, А ЕСЛИ ЭТОГО СТРАХА НАХОДЯТ, ТЕ КОМУ НЕЛЬЗЯ ТАК НЕРВНИЧАТЬ, ТО ЧТО ТОГДА ОБМОРОК!! ВЕДЬ ТОГДА КАРТА БЛОКИРУЕТСЯ…. И ОНИ ЕЩЁ СКАЗАЛИ, ЧТО ВЫ ОШИБЛИСЬ. НО НЕТ, А ПОЧЕМУ НЕТ ПОТОМУ-ЧТО Я ВВОДИЛА МАМИН ПИН КОД, А ОН В КОНЦЕ СХОЖ С МОИМ, ТОЛЬКО У МОЕЙ МАМЫ НА ОДНУ ЦИФРУ БОЛЬШЕ, А У МЕНЯ МЕНЬШЕ…. ТАК ЧТО НИ КАКОЙ С МОЕЙ СТОРОНЫ ОШИБКИ НЕ БЫЛО!!!! ПОЖАЛУСТА ПОМОГИТЕ, НАКАЖИТЕ ИХ (СОТРУДНИКОВ ЭТОГО СБЕРБАНКА ПО АДРЕСУ УЛ. ХАРЬКОВСКАЯ Д.4 ИНАЧЕ ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ?!

Добавить комментарий