Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.
Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.
С помощью ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.
Но не всегда наши отношения со ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.
Подать жалобу на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.
Как такового образца жалобы на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.
Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК России и как: жаловаться на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК или жаловаться на сотрудников ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
В любом случае это может быть:
- жалоба руководителю отделения (офиса) ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- жалоба руководителю центрального отделения (офиса) ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- жалоба в Центробанк на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- жалоба в Полицию на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- жалоба в Прокуратуру на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- жалоба в Суд на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- жалоба в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- жалоба в Роскомнадзор на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- жалоба в Роспотребнадзор на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
Теперь остановимся на этом более подробно.
Жалоба на сотрудников ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.
Суть вашей жалобы на работника ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК может сводиться, например, к следующему:
- хамское отношение сотрудников ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК к вам;
- навязывание вам дополнительных услуг ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- любые действия сотрудников ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!
Жалоба на работу отделения ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.
Необходимость подать жалобу на работу отделения ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:
- вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК по электронной очереди;
- терминал электронной очереди ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
- обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
- вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
- иные проблемы, связанные с работой целого отделения ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
Образец жалобы на сотрудников ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК
Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе. При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы.
В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК?
- непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
Образец жалобы на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК
Центральный банк Российской Федерации — главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК. Жалоба в Центробанк на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.
Образец жалобы на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.
Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:
- нарушение банком условий договора, заключенного между вами и ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
- непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК по вашему требованию;
- любые иные нарушения законодательства ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, касающиеся вас.
Образец жалобы в Центробанк на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК
Жалоба в полицию на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку. Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК в полицию:
- предложения сотрудников ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- вымогательства со стороны ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
- пропажа ваших денежных средств со счета в ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
Образец жалобы в полицию на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК
Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере. Жалоба в прокуратуру на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК ничего хорошего.
Вы можете написать жалобу на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:
- звонки посреди ночи из ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
- неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- абсолютно любые нарушения закона со стороны ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК или нарушение закона сотрудниками ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
Образец жалобы в Прокуратуру на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК
Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК. Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.
- нарушение ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;
- взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
Образец жалобы в суд на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК
Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК при следующих обстоятельствах:
- навязывание страховки ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК (возможно, такое навязывание страховки ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК при получении кредита), навязывание карт ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК (возможно, навязывание кредитной карты ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
- обман в рекламе ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
- сотрудник ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.
Образец жалобы в ФАС на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК
Как часто нам звонят из ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК? У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК должна будет решить эту проблему.
- разглашение ваших персональных данных ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;
- звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- передача ваших данных ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
Образец жалобы в Роскомнадзор на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК
С точки зрения гражданского законодательства, ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.
Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК:
- включение в договор со ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
- одностороннее изменение условий договора ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК и требования об их исполнении вами;
- недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
Образец жалобы в Роспотребнадзор на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК
После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.
Поэтому обязательно укажите свои:
- Фамилию Имя Отчество;
- адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).
Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК. Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года;
Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:
- если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК договора, то указываем: между вами и ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
- если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
- если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
- если вы жалуетесь на ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).
В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.
Возможные способы подачи жалобы:
Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК:
- написать жалобу на сайте ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК;
- оставить запись в книге жалоб ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК.
До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами. Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ.
Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.
Как было отмечено выше, ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб ЗАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.