Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА).
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю центрального отделения (офиса) АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА), в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) и образцы жалоб на АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА).
руководителю центрального отделения (офиса) АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА)
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА)
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА), так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- снять денежные средства со своего лицевого счета в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- сделать вклад в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- осуществить перевод денежных средств в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- взять кредит в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- получить иные услуги оказываемые АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА)ом.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) к вам;
- сотрудник АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- руководитель отделения (офиса) АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) игнорирует ваши жалобы;
- в ответ на ваши жалобы руководителю отделения (офиса) АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) вы получаете формальные отписки;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА)ом условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА).
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА) (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала АО БАНК КРЕДИТ СВИСС (МОСКВА);
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу