Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) АО ЭКОНОМБАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО ЭКОНОМБАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю центрального отделения (офиса) АО ЭКОНОМБАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на АО ЭКОНОМБАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО ЭКОНОМБАНК и образцы жалоб на АО ЭКОНОМБАНК.
руководителю центрального отделения (офиса) АО ЭКОНОМБАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на АО ЭКОНОМБАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО ЭКОНОМБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в АО ЭКОНОМБАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в АО ЭКОНОМБАНК;
- сделать вклад в АО ЭКОНОМБАНК;
- осуществить перевод денежных средств в АО ЭКОНОМБАНК;
- взять кредит в АО ЭКОНОМБАНК;
- получить иные услуги оказываемые АО ЭКОНОМБАНКом.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО ЭКОНОМБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников АО ЭКОНОМБАНК к вам;
- сотрудник АО ЭКОНОМБАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- руководитель отделения (офиса) АО ЭКОНОМБАНК игнорирует ваши жалобы;
- в ответ на ваши жалобы руководителю отделения (офиса) АО ЭКОНОМБАНК вы получаете формальные отписки;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО ЭКОНОМБАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО ЭКОНОМБАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО ЭКОНОМБАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО ЭКОНОМБАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО ЭКОНОМБАНК;
- АО ЭКОНОМБАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- АО ЭКОНОМБАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО ЭКОНОМБАНКом условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО ЭКОНОМБАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника АО ЭКОНОМБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала АО ЭКОНОМБАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу