Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю центрального отделения (офиса) АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК и образцы жалоб на АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК.
руководителю центрального отделения (офиса) АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- сделать вклад в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- осуществить перевод денежных средств в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- взять кредит в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- получить иные услуги оказываемые АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНКом.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК к вам;
- сотрудник АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- руководитель отделения (офиса) АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК игнорирует ваши жалобы;
- в ответ на ваши жалобы руководителю отделения (офиса) АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК вы получаете формальные отписки;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНКом условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала АО СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу