Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) АО ТОЙОТА БАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО ТОЙОТА БАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю центрального отделения (офиса) АО ТОЙОТА БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на АО ТОЙОТА БАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО ТОЙОТА БАНК и образцы жалоб на АО ТОЙОТА БАНК.
руководителю центрального отделения (офиса) АО ТОЙОТА БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на АО ТОЙОТА БАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО ТОЙОТА БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в АО ТОЙОТА БАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в АО ТОЙОТА БАНК;
- сделать вклад в АО ТОЙОТА БАНК;
- осуществить перевод денежных средств в АО ТОЙОТА БАНК;
- взять кредит в АО ТОЙОТА БАНК;
- получить иные услуги оказываемые АО ТОЙОТА БАНКом.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО ТОЙОТА БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников АО ТОЙОТА БАНК к вам;
- сотрудник АО ТОЙОТА БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- руководитель отделения (офиса) АО ТОЙОТА БАНК игнорирует ваши жалобы;
- в ответ на ваши жалобы руководителю отделения (офиса) АО ТОЙОТА БАНК вы получаете формальные отписки;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО ТОЙОТА БАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО ТОЙОТА БАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО ТОЙОТА БАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО ТОЙОТА БАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО ТОЙОТА БАНК;
- АО ТОЙОТА БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- АО ТОЙОТА БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО ТОЙОТА БАНКом условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО ТОЙОТА БАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника АО ТОЙОТА БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала АО ТОЙОТА БАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу