Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю центрального отделения (офиса) КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК и образцы жалоб на КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК.
руководителю центрального отделения (офиса) КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- сделать вклад в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- осуществить перевод денежных средств в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- взять кредит в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- получить иные услуги оказываемые КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНКом.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК к вам;
- сотрудник КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- руководитель отделения (офиса) КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК игнорирует ваши жалобы;
- в ответ на ваши жалобы руководителю отделения (офиса) КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК вы получаете формальные отписки;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНКом условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала КРЕДИТ ЭКСПРЕСС БАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу