Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) ОАО ИНТРАСТБАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ОАО ИНТРАСТБАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю центрального отделения (офиса) ОАО ИНТРАСТБАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на ОАО ИНТРАСТБАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ОАО ИНТРАСТБАНК и образцы жалоб на ОАО ИНТРАСТБАНК.
руководителю центрального отделения (офиса) ОАО ИНТРАСТБАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на ОАО ИНТРАСТБАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ОАО ИНТРАСТБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в ОАО ИНТРАСТБАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в ОАО ИНТРАСТБАНК;
- сделать вклад в ОАО ИНТРАСТБАНК;
- осуществить перевод денежных средств в ОАО ИНТРАСТБАНК;
- взять кредит в ОАО ИНТРАСТБАНК;
- получить иные услуги оказываемые ОАО ИНТРАСТБАНКом.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ОАО ИНТРАСТБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников ОАО ИНТРАСТБАНК к вам;
- сотрудник ОАО ИНТРАСТБАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- руководитель отделения (офиса) ОАО ИНТРАСТБАНК игнорирует ваши жалобы;
- в ответ на ваши жалобы руководителю отделения (офиса) ОАО ИНТРАСТБАНК вы получаете формальные отписки;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ОАО ИНТРАСТБАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ОАО ИНТРАСТБАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ОАО ИНТРАСТБАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в ОАО ИНТРАСТБАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в ОАО ИНТРАСТБАНК;
- ОАО ИНТРАСТБАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- ОАО ИНТРАСТБАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со ОАО ИНТРАСТБАНКом условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ОАО ИНТРАСТБАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника ОАО ИНТРАСТБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала ОАО ИНТРАСТБАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу