Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) ПАО РОСБИЗНЕСБАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО РОСБИЗНЕСБАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю центрального отделения (офиса) ПАО РОСБИЗНЕСБАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на ПАО РОСБИЗНЕСБАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО РОСБИЗНЕСБАНК и образцы жалоб на ПАО РОСБИЗНЕСБАНК.
руководителю центрального отделения (офиса) ПАО РОСБИЗНЕСБАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на ПАО РОСБИЗНЕСБАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- сделать вклад в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- осуществить перевод денежных средств в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- взять кредит в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- получить иные услуги оказываемые ПАО РОСБИЗНЕСБАНКом.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО РОСБИЗНЕСБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников ПАО РОСБИЗНЕСБАНК к вам;
- сотрудник ПАО РОСБИЗНЕСБАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- руководитель отделения (офиса) ПАО РОСБИЗНЕСБАНК игнорирует ваши жалобы;
- в ответ на ваши жалобы руководителю отделения (офиса) ПАО РОСБИЗНЕСБАНК вы получаете формальные отписки;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- ПАО РОСБИЗНЕСБАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- ПАО РОСБИЗНЕСБАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со ПАО РОСБИЗНЕСБАНКом условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ПАО РОСБИЗНЕСБАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника ПАО РОСБИЗНЕСБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала ПАО РОСБИЗНЕСБАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу