Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) ПАО СБЕРБАНК РОССИИ — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО СБЕРБАНК РОССИИ.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю центрального отделения (офиса) ПАО СБЕРБАНК РОССИИ, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на ПАО СБЕРБАНК РОССИИ рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО СБЕРБАНК РОССИИ и образцы жалоб на ПАО СБЕРБАНК РОССИИ.
руководителю центрального отделения (офиса) ПАО СБЕРБАНК РОССИИ
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на ПАО СБЕРБАНК РОССИИ
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- сделать вклад в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- осуществить перевод денежных средств в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- взять кредит в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- получить иные услуги оказываемые ПАО СБЕРБАНК РОССИИом.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО СБЕРБАНК РОССИИ в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников ПАО СБЕРБАНК РОССИИ к вам;
- сотрудник ПАО СБЕРБАНК РОССИИ не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- руководитель отделения (офиса) ПАО СБЕРБАНК РОССИИ игнорирует ваши жалобы;
- в ответ на ваши жалобы руководителю отделения (офиса) ПАО СБЕРБАНК РОССИИ вы получаете формальные отписки;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- ПАО СБЕРБАНК РОССИИ добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- ПАО СБЕРБАНК РОССИИ в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со ПАО СБЕРБАНК РОССИИом условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника ПАО СБЕРБАНК РОССИИ (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала ПАО СБЕРБАНК РОССИИ;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу