Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) СПУРТ БАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для СПУРТ БАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю центрального отделения (офиса) СПУРТ БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на СПУРТ БАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на СПУРТ БАНК и образцы жалоб на СПУРТ БАНК.
руководителю центрального отделения (офиса) СПУРТ БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на СПУРТ БАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в СПУРТ БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в СПУРТ БАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в СПУРТ БАНК;
- сделать вклад в СПУРТ БАНК;
- осуществить перевод денежных средств в СПУРТ БАНК;
- взять кредит в СПУРТ БАНК;
- получить иные услуги оказываемые СПУРТ БАНКом.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) СПУРТ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников СПУРТ БАНК к вам;
- сотрудник СПУРТ БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- руководитель отделения (офиса) СПУРТ БАНК игнорирует ваши жалобы;
- в ответ на ваши жалобы руководителю отделения (офиса) СПУРТ БАНК вы получаете формальные отписки;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в СПУРТ БАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в СПУРТ БАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в СПУРТ БАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в СПУРТ БАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в СПУРТ БАНК;
- СПУРТ БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- СПУРТ БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со СПУРТ БАНКом условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в СПУРТ БАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника СПУРТ БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала СПУРТ БАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу