Жалоба руководителю отделения (офиса) АО АЛЬФА-БАНК

Жалоба руководителю отделения (офиса) АО АЛЬФА-БАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО АЛЬФА-БАНК.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) АО АЛЬФА-БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на АО АЛЬФА-БАНК рекомендуем Вам:

• получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
• внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО АЛЬФА-БАНК и образцы жалоб на АО АЛЬФА-БАНК.

руководителю отделения (офиса) АО АЛЬФА-БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба на АО АЛЬФА-БАНК

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО АЛЬФА-БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

• открыть счет в АО АЛЬФА-БАНК;
• снять денежные средства со своего лицевого счета в АО АЛЬФА-БАНК;
• сделать вклад в АО АЛЬФА-БАНК;
• осуществить перевод денежных средств в АО АЛЬФА-БАНК;
• взять кредит в АО АЛЬФА-БАНК;
• получить иные услуги, оказываемые АО АЛЬФА-БАНК.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО АЛЬФА-БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

• вы столкнулись с хамским отношением сотрудников АО АЛЬФА-БАНК к вам;
• сотрудник АО АЛЬФА-БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
• не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
• вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО АЛЬФА-БАНК;
• вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО АЛЬФА-БАНК;
• вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО АЛЬФА-БАНК;
• вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО АЛЬФА-БАНК;
• вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО АЛЬФА-БАНК;
• АО АЛЬФА-БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
• АО АЛЬФА-БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
• при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с АО АЛЬФА-БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
• иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО АЛЬФА-БАНК.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

• принять меры в отношении сотрудника АО АЛЬФА-БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
• принять меры в отношении иного персонала АО АЛЬФА-БАНК;
• возместить мне понесенные расходы;
• взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
• компенсировать мне понесенные убытки;
• исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу