Жалоба руководителю отделения (офиса) АО АЛЬФА-БАНК

Жалоба руководителю отделения (офиса) АО АЛЬФА-БАНК – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО АЛЬФА-БАНК.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас - индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) АО АЛЬФА-БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на АО АЛЬФА-БАНК рекомендуем Вам:

Каждая ситуация индивидуальна - не стесняйтесь задавать вопросы:
  1. в комментариях;
  2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
  3. в форме внизу страницы.
  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
  • внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО АЛЬФА-БАНК и образцы жалоб на АО АЛЬФА-БАНК.

руководителю отделения (офиса) АО АЛЬФА-БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба на АО АЛЬФА-БАНК

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО АЛЬФА-БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  • открыть счет в АО АЛЬФА-БАНК;
  • снять денежные средства со своего лицевого счета в АО АЛЬФА-БАНК;
  • сделать вклад в АО АЛЬФА-БАНК;
  • осуществить перевод денежных средств в АО АЛЬФА-БАНК;
  • взять кредит в АО АЛЬФА-БАНК;
  • получить иные услуги, оказываемые АО АЛЬФА-БАНК.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО АЛЬФА-БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  • вы столкнулись с хамским отношением сотрудников АО АЛЬФА-БАНК к вам;
  • сотрудник АО АЛЬФА-БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
  • не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
  • вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО АЛЬФА-БАНК;
  • вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО АЛЬФА-БАНК;
  • вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО АЛЬФА-БАНК;
  • вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО АЛЬФА-БАНК;
  • вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО АЛЬФА-БАНК;
  • АО АЛЬФА-БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
  • АО АЛЬФА-БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  • при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с АО АЛЬФА-БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
  • иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО АЛЬФА-БАНК.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас - индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!
  • принять меры в отношении сотрудника АО АЛЬФА-БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  • принять меры в отношении иного персонала АО АЛЬФА-БАНК;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
  • компенсировать мне понесенные убытки;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
как и куда жаловаться
Комментарии: 3
  1. Валентина

    Доброго времени суток! Являюсь клиентом вашего банка, всегда была довольна. Но сейчас столкнулась с такой проблемой: мне предложили открыть дебетовую карту, я согласилась. Причем когда оформляли я несколько раз уточнила: платное ли обслуживание? Так как для меня вопрос был критичен. На что ваш сотрудник уверила, что абсолютно бесплатно. Через год, как оказалось, у меня сняли деньги за обслуживание. Меня не устраивает платное обслуживание, я хочу закрыть счет. Прошу вернуть мне деньги за ГОДОВОЕ обслуживание, я готова закрыть карту, как только вернете деньги, почему я должна платить за то, чем не буду пользоваться????? Готова оплатить те несколько дней, до тех пор, пока рассмотрите и закроете счет. Дело не в стоимости обслуживания, дело в принципе, изначально был обман вашего сотрудника :evil: :evil: :evil:

  2. нина

    9 сентября при переводе деньги с карты алфа на карту российский капитал в размере 5400 пришел не верный код попробовала еще раз тот же результат в итоги деньги были переведины на как кой-то киви валет в размере по 15400 двумя платежами .Позвонила по горячий линии мне в грубой форме сказали что я их сама перевела.Что за киви валет и номер кошелька восколько был перевод не кто мне не могут объяснить .При получении карты ни кто не сказал что надо по мимо платы за обслуживане за год (деньги в перед за год) надо было купит ещу защиту а без нее вам деньги не вернутю Мобильный банк тоже подключили только после того как украли деньги.Карточка была на руках всего 8 дней.Очень не порядочный банк.

  3. Руслан

    У меня такая ситуация,я обслуживался как юридическое лицо.Будучи генеральным директором организации ООО 《ТЕРМИНАЛСТРОЙ》 Решил закрыть расчетный счет в альфа банке,в связи с блокировкой использования онлайн-банка.
    Приехал написал заявление и попросил вывести на мой счет физ.лица в этом же банке,сумма была чуть больше миллиона рублей.мне счет закрыли,а деньги мои ушли не пойми куда,на какую то не известную мне организацию,не пойми кому.это все происходило 09.08.2019 года.
    Обещают разобраться в этой ситуации в течении 7 колендарных дней.
    Жду

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: