Жалоба руководителю отделения (офиса) АО БАНК РЕАЛИСТ — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО БАНК РЕАЛИСТ.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) АО БАНК РЕАЛИСТ, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на АО БАНК РЕАЛИСТ рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО БАНК РЕАЛИСТ и образцы жалоб на АО БАНК РЕАЛИСТ.
руководителю отделения (офиса) АО БАНК РЕАЛИСТ
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на АО БАНК РЕАЛИСТ
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО БАНК РЕАЛИСТ, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в АО БАНК РЕАЛИСТ;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в АО БАНК РЕАЛИСТ;
- сделать вклад в АО БАНК РЕАЛИСТ;
- осуществить перевод денежных средств в АО БАНК РЕАЛИСТ;
- взять кредит в АО БАНК РЕАЛИСТ;
- получить иные услуги, оказываемые АО БАНК РЕАЛИСТ.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО БАНК РЕАЛИСТ в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников АО БАНК РЕАЛИСТ к вам;
- сотрудник АО БАНК РЕАЛИСТ не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО БАНК РЕАЛИСТ;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО БАНК РЕАЛИСТ;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО БАНК РЕАЛИСТ;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО БАНК РЕАЛИСТ;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО БАНК РЕАЛИСТ;
- АО БАНК РЕАЛИСТ добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- АО БАНК РЕАЛИСТ в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с АО БАНК РЕАЛИСТ условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО БАНК РЕАЛИСТ.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника АО БАНК РЕАЛИСТ (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала АО БАНК РЕАЛИСТ;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу