Жалоба руководителю отделения (офиса) ПАО ТЕМПБАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО ТЕМПБАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) ПАО ТЕМПБАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на ПАО ТЕМПБАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО ТЕМПБАНК и образцы жалоб на ПАО ТЕМПБАНК.
руководителю отделения (офиса) ПАО ТЕМПБАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на ПАО ТЕМПБАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО ТЕМПБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в ПАО ТЕМПБАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО ТЕМПБАНК;
- сделать вклад в ПАО ТЕМПБАНК;
- осуществить перевод денежных средств в ПАО ТЕМПБАНК;
- взять кредит в ПАО ТЕМПБАНК;
- получить иные услуги, оказываемые ПАО ТЕМПБАНК.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО ТЕМПБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников ПАО ТЕМПБАНК к вам;
- сотрудник ПАО ТЕМПБАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ПАО ТЕМПБАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ПАО ТЕМПБАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ПАО ТЕМПБАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в ПАО ТЕМПБАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в ПАО ТЕМПБАНК;
- ПАО ТЕМПБАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- ПАО ТЕМПБАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с ПАО ТЕМПБАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ПАО ТЕМПБАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника ПАО ТЕМПБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала ПАО ТЕМПБАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу