Жалоба руководителю отделения (офиса) ВТБ БАНК

Жалоба руководителю отделения (офиса) ВТБ БАНК – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ВТБ БАНК.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас - индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) ВТБ БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на ВТБ БАНК рекомендуем Вам:

Каждая ситуация индивидуальна - не стесняйтесь задавать вопросы:
  1. в комментариях;
  2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
  3. в форме внизу страницы.
  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
  • внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ВТБ БАНК и образцы жалоб на ВТБ БАНК.

руководителю отделения (офиса) ВТБ БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба на ВТБ БАНК

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ВТБ БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  • открыть счет в ВТБ БАНК;
  • снять денежные средства со своего лицевого счета в ВТБ БАНК;
  • сделать вклад в ВТБ БАНК;
  • осуществить перевод денежных средств в ВТБ БАНК;
  • взять кредит в ВТБ БАНК;
  • получить иные услуги, оказываемые ВТБ БАНК.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ВТБ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  • вы столкнулись с хамским отношением сотрудников ВТБ БАНК к вам;
  • сотрудник ВТБ БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
  • не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
  • вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ВТБ БАНК;
  • вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ВТБ БАНК;
  • вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ВТБ БАНК;
  • вам было отказано в получении (погашении) кредита в ВТБ БАНК;
  • вам было отказано в купле (продаже) валюты в ВТБ БАНК;
  • ВТБ БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
  • ВТБ БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  • при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с ВТБ БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
  • иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ВТБ БАНК.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас - индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!
  • принять меры в отношении сотрудника ВТБ БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  • принять меры в отношении иного персонала ВТБ БАНК;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
  • компенсировать мне понесенные убытки;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
как и куда жаловаться
Комментарии: 8
  1. Карина

    Я обратилась в банк ВТБ по улице ярцевская , перевыпустить карту по доверенности. Доверенность была оформлена и проверена. Прежде чем проверить я спросила , подойдёт ли данная доверенность, мне ответили что да. Я пришла, ждала 27 минут в очереди что бы надменная девушка без бейджиком сказала что в доверенности нет слова перевыск Карты . Это издевательство. Я с 2- я малолетними детьми сидела… и пол часа ждала что б меня послали. Я со слезами от туда вышла. Ненавижу это отделение. Вам плевать на людей. Ходят ржут , жрут и не обращают внимание на нас. Одна сидела во втором окошке и без очереди принимала всех кто хочет оформить кредит. Свинство , ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! Отвратительно !!!!

  2. Нина

    Я вообще жлу гос помощь с 12 марта и так не получила,из главного офиса всем плевать.говорят сегодня выплатят и так выплачивают уже 4 месяц.Собираюсь идти в роспотребнадзор и прокуратуру.не пользуйтесь ВТБ банком одним словом одно ….

  3. Ирина

    Здравствуйте, имея задолжность в ВТБ Банке, я общаюсь с их представителями. В рефинансировании мне отказано. Звонит мне представитель ВТБ не представляясь, разговаривает в грубой форме. Сегодня 26.06.2018 с номера ******** также позвонила мне и сказала, чтоб я заплатила денег и цитирую:» И только попробуйте завтра не взять трубку!!!!» Я не знаю как мне это расценивать, как угрозу?! Впрошлый раз Р. домой прислала «представителей» в виде трёх мужчин не славянской внешности, которые напугали мою маму. А когда я сказала, что вызову полицию, постояли и уехали…. Я сказала, встретимся в суде. Я возмущена и не ожидала от такого банка такого отношения. Я уж жду не дождусь, пока мое дело передадут в ПКБ там прекрасные люди, человеческое отношение и помогают выплатить долг.

  4. Елена

    В ВТБ банке на ул.Менжинского метро Бабушкинская творится бардак.Очереди огромные ,берешь талончик и ждешь 1-1,5 часа .Сотрудники куда то ходят, принимают по 3 чел в час, хотя у них некоторые сотрудники просто сидят за компьютером и не принимают клиентов.Жалобной книги у них нет,заведующего отделением нет,на возмущения клиентов не обращают внимания и посылают в другой банк.Сотрудница банка некомпетентный сотрудник.Хамит и не знает ничего,не может дать внятный ответ.Прошу разобраться с этим отделением банка.

  5. Ирина

    14 августа 2018 года зашла в филиал банка на свободном проспекте г. Москвы, чтобы пополнить вклад . Сидела рядом с табло и постоянно следила за электронной очередью , мой номер был L 026 . Прошел час времени, я начала нервничать, но с пониманием отнеслась к персоналу. Но когда после полутора часа ожидания вышел номер L 027 ,я пошла скандалить. И что в ответ ? Вы виноваты сами , вы не увидели, но таконо просто не может быть. На мою просьбу обслужить меня сейчас же ответили хамством , книгу жалоб не дали и свои данные администратор отказалась назвать. Конфликт сгладить даже не пытались , а наоборот общались с издевкой. Я думаю сотрудничество с этим банком мы закончим .Вот так банк , из за некомпитентности своих сотрудников теряет клиентов.

  6. Ирина

    Москва.
    Проблемы с подключением СМС-оповещений. Всех сотрудников перевели на зарплатный проект в ВТБ24 (дебетовые карты МИР). У всех сотрудников СМС-оповещения стали приходить после активации карты, у меня же не приходят даже после появления в отделении банка и общения с оператором лично. СМС о списании средств не приходят, оператор CALL центра сказал, что нужно прийти лично в офис банка и написать Заявление на подключение СМС (не понятно почему у всех коллег СМС стали приходить сами собой – тариф у всех одинаковый – а мне нужно прийти лично в офис и писать Заявление). Выкроила время, явилась в офис (Москва, Ярцевская, 32), отстояв 40 мин в очереди. Сотрудник банка информировала, что проблема ЯКОБЫ была в телефонном номере: указан был не сотовый, а мой рабочий, который я, к сведению, не помню и в анкете не указывала никогда, к тому же одна единственная смс ВСЕ ЖЕ приходит на телефон – о поступлении З/П, т.е. номер таки указан верно мобильный где-то…). Исправив номер городской на мой сотовый, сотрудница уверила, что через 10 минут СМС начнут приходить по любому списанию/пополнению счета. Через два часа (совершив несколько покупок в магазинах) я обнаружила, что СМС по-прежнему не приходят. Банк закрыт, да и идти туда снова, сидеть в очереди уже не было ни сил ни желания. Операторы по телефону – роботы – никакой толковой информации предоставить не способны, трындят заученную фразу: вам нужно обратиться в офис банка с паспортом лично для подключения СМС!!! Скажите, пожалуйста, кто-то в ВТБ24 контролирует действия сотрудников и работу банка вцелом?!! У меня нет желания работать с вашим банком, просто работодатель “руки выламывает”, но чтобы добровольно – никогда! Учитывая “отзывчивость” и “профессионализм” сотрудников вашего банка, пытаяь решить проблему месяц, вынуждена писать отзыв на всех форумах, дабы оградить людей в будущем от проблем с вашим банком.

  7. Андрей

    без моего ведома заблокировали карту. нужно ее разблокировать

    1. zhaloba-obrazec.ru (автор)

      Андрей, добрый день! Пожалуйста обратитесь непосредственно в Банк с данным вопросом. Как правильно написать жалобу описано в статье выше.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: