Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.
Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.
С помощью АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.
Но не всегда наши отношения со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.
Подать жалобу на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.
Как такового образца жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.
Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК России и как: жаловаться на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК или жаловаться на сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
В любом случае это может быть:
- жалоба руководителю отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- жалоба руководителю центрального отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- жалоба в Центробанк на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- жалоба в Полицию на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- жалоба в Прокуратуру на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- жалоба в Суд на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- жалоба в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- жалоба в Роскомнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- жалоба в Роспотребнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
Теперь остановимся на этом более подробно.
Жалоба на сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.
Суть вашей жалобы на работника АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК может сводиться, например, к следующему:
- хамское отношение сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК к вам;
- навязывание вам дополнительных услуг АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- любые действия сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!
Жалоба на работу отделения АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.
Необходимость подать жалобу на работу отделения АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:
- вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК по электронной очереди;
- терминал электронной очереди АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
- обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
- вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, но вас
- отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
иные проблемы, связанные с работой целого отделения АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
Образец жалобы на сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК
Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе. При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы.
В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК?
- непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
Образец жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК
Центральный банк Российской Федерации — главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК. Жалоба в Центробанк на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.
Образец жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.
Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:
- нарушение банком условий договора, заключенного между вами и АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
- непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК по вашему требованию;
- любые иные нарушения законодательства АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, касающиеся вас.
Образец жалобы в Центробанк на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК
Жалоба в полицию на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку. Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК в полицию:
- предложения сотрудников АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- вымогательства со стороны АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
- пропажа ваших денежных средств со счета в АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
Образец жалобы в полицию на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК
Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере. Жалоба в прокуратуру на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК ничего хорошего.
Вы можете написать жалобу на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:
- звонки посреди ночи из АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
- неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- абсолютно любые нарушения закона со стороны АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК или нарушение закона сотрудниками АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
Образец жалобы в Прокуратуру на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК
Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК. Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.
- нарушение АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;
- взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
Образец жалобы в суд на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК
Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК при следующих обстоятельствах:
- навязывание страховки АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК (возможно, такое навязывание страховки АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК при получении кредита), навязывание карт АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК (возможно, навязывание кредитной карты АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
- обман в рекламе АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
- сотрудник АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.
Образец жалобы в ФАС на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК
Как часто нам звонят из АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК? У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК должна будет решить эту проблему.
- разглашение ваших персональных данных АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;
- звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- передача ваших данных АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
Образец жалобы в Роскомнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК
С точки зрения гражданского законодательства, АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.
Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК:
- включение в договор со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
- одностороннее изменение условий договора АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК и требования об их исполнении вами;
- недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
Образец жалобы в Роспотребнадзор на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК
После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.
Поэтому обязательно укажите свои:
- Фамилию Имя Отчество;
- адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).
Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК. Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года;
Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:
- если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК договора, то указываем: между вами и АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
- если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
- если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
- если вы жалуетесь на АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).
В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.
Возможные способы подачи жалобы:
Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК:
- написать жалобу на сайте АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК;
- оставить запись в книге жалоб АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК.
До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами. Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ.
Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.
Как было отмечено выше, АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб АО НАЦИОНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВНЫЙ БАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.