Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.
Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.
С помощью АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.
Но не всегда наши отношения со АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.
Подать жалобу на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.
Как такового образца жалобы на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.
Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК России и как: жаловаться на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК или жаловаться на сотрудников АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
В любом случае это может быть:
- жалоба руководителю отделения (офиса) АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- жалоба руководителю центрального отделения (офиса) АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- жалоба в Центробанк на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- жалоба в Полицию на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- жалоба в Прокуратуру на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- жалоба в Суд на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- жалоба в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- жалоба в Роскомнадзор на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- жалоба в Роспотребнадзор на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
Теперь остановимся на этом более подробно.
Жалоба на сотрудников АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.
Суть вашей жалобы на работника АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК может сводиться, например, к следующему:
- хамское отношение сотрудников АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК к вам;
- навязывание вам дополнительных услуг АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- любые действия сотрудников АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!
Жалоба на работу отделения АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.
Необходимость подать жалобу на работу отделения АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:
- вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК по электронной очереди;
- терминал электронной очереди АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
- обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
- вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
- иные проблемы, связанные с работой целого отделения АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
Образец жалобы на сотрудников АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК
Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе. При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы.
В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК?
- непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
- любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
Образец жалобы на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК
Центральный банк Российской Федерации — главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК. Жалоба в Центробанк на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.
Образец жалобы на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.
Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:
- нарушение банком условий договора, заключенного между вами и АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
- непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК по вашему требованию;
- любые иные нарушения законодательства АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, касающиеся вас.
Образец жалобы в Центробанк на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК
Жалоба в полицию на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку. Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК в полицию:
- предложения сотрудников АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- вымогательства со стороны АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
- пропажа ваших денежных средств со счета в АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
Образец жалобы в полицию на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК
Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере. Жалоба в прокуратуру на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК ничего хорошего.
Вы можете написать жалобу на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:
- звонки посреди ночи из АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
- неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- абсолютно любые нарушения закона со стороны АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК или нарушение закона сотрудниками АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
Образец жалобы в Прокуратуру на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК
Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК. Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.
- нарушение АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;
- взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
Образец жалобы в суд на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК
Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК при следующих обстоятельствах:
- навязывание страховки АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК (возможно, такое навязывание страховки АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК при получении кредита), навязывание карт АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК (возможно, навязывание кредитной карты АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
- обман в рекламе АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
- сотрудник АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.
Образец жалобы в ФАС на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК
Как часто нам звонят из АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК? У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК должна будет решить эту проблему.
- разглашение ваших персональных данных АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;
- звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- передача ваших данных АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
Образец жалобы в Роскомнадзор на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК
С точки зрения гражданского законодательства, АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.
Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК:
- включение в договор со АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
- одностороннее изменение условий договора АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК и требования об их исполнении вами;
- недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
Образец жалобы в Роспотребнадзор на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК
После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.
Поэтому обязательно укажите свои:
- Фамилию Имя Отчество;
- адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).
Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК. Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года;
Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:
- если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК договора, то указываем: между вами и АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
- если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
- если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
- если вы жалуетесь на АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).
В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.
Возможные способы подачи жалобы:
Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК:
- написать жалобу на сайте АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК;
- оставить запись в книге жалоб АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК.
До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами. Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ.
Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.
Как было отмечено выше, АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб АО ПЕТЕРБУРГСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ КОМ. БАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.