Жалоба руководителю отделения (офиса) НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК и образцы жалоб на НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК.
руководителю отделения (офиса) НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- сделать вклад в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- осуществить перевод денежных средств в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- взять кредит в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- получить иные услуги, оказываемые НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК к вам;
- сотрудник НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала НОВОЕ ВРЕМЯ БАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу