Жалоба руководителю отделения (офиса) ОАО МОБИЛБАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ОАО МОБИЛБАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) ОАО МОБИЛБАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на ОАО МОБИЛБАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ОАО МОБИЛБАНК и образцы жалоб на ОАО МОБИЛБАНК.
руководителю отделения (офиса) ОАО МОБИЛБАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на ОАО МОБИЛБАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ОАО МОБИЛБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в ОАО МОБИЛБАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в ОАО МОБИЛБАНК;
- сделать вклад в ОАО МОБИЛБАНК;
- осуществить перевод денежных средств в ОАО МОБИЛБАНК;
- взять кредит в ОАО МОБИЛБАНК;
- получить иные услуги, оказываемые ОАО МОБИЛБАНК.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ОАО МОБИЛБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников ОАО МОБИЛБАНК к вам;
- сотрудник ОАО МОБИЛБАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ОАО МОБИЛБАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ОАО МОБИЛБАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ОАО МОБИЛБАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в ОАО МОБИЛБАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в ОАО МОБИЛБАНК;
- ОАО МОБИЛБАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- ОАО МОБИЛБАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с ОАО МОБИЛБАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ОАО МОБИЛБАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника ОАО МОБИЛБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала ОАО МОБИЛБАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу