Жалоба руководителю отделения (офиса) РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК и образцы жалоб на РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК.
руководителю отделения (офиса) РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- сделать вклад в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- осуществить перевод денежных средств в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- взять кредит в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- получить иные услуги, оказываемые РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК к вам;
- сотрудник РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ БАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу