Жалоба руководителю отделения (офиса) СТРАТЕГИЯ БАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для СТРАТЕГИЯ БАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) СТРАТЕГИЯ БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на СТРАТЕГИЯ БАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на СТРАТЕГИЯ БАНК и образцы жалоб на СТРАТЕГИЯ БАНК.
руководителю отделения (офиса) СТРАТЕГИЯ БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на СТРАТЕГИЯ БАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в СТРАТЕГИЯ БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в СТРАТЕГИЯ БАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в СТРАТЕГИЯ БАНК;
- сделать вклад в СТРАТЕГИЯ БАНК;
- осуществить перевод денежных средств в СТРАТЕГИЯ БАНК;
- взять кредит в СТРАТЕГИЯ БАНК;
- получить иные услуги, оказываемые СТРАТЕГИЯ БАНК.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) СТРАТЕГИЯ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников СТРАТЕГИЯ БАНК к вам;
- сотрудник СТРАТЕГИЯ БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в СТРАТЕГИЯ БАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в СТРАТЕГИЯ БАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в СТРАТЕГИЯ БАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в СТРАТЕГИЯ БАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в СТРАТЕГИЯ БАНК;
- СТРАТЕГИЯ БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- СТРАТЕГИЯ БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с СТРАТЕГИЯ БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в СТРАТЕГИЯ БАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника СТРАТЕГИЯ БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала СТРАТЕГИЯ БАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу