Жалоба руководителю отделения (офиса) ТАНДЕМ БАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ТАНДЕМ БАНК.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) ТАНДЕМ БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы на ТАНДЕМ БАНК рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
- внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ТАНДЕМ БАНК и образцы жалоб на ТАНДЕМ БАНК.
руководителю отделения (офиса) ТАНДЕМ БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Жалоба на ТАНДЕМ БАНК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ТАНДЕМ БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
- открыть счет в ТАНДЕМ БАНК;
- снять денежные средства со своего лицевого счета в ТАНДЕМ БАНК;
- сделать вклад в ТАНДЕМ БАНК;
- осуществить перевод денежных средств в ТАНДЕМ БАНК;
- взять кредит в ТАНДЕМ БАНК;
- получить иные услуги, оказываемые ТАНДЕМ БАНК.
Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ТАНДЕМ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):
- вы столкнулись с хамским отношением сотрудников ТАНДЕМ БАНК к вам;
- сотрудник ТАНДЕМ БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
- не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
- вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ТАНДЕМ БАНК;
- вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ТАНДЕМ БАНК;
- вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ТАНДЕМ БАНК;
- вам было отказано в получении (погашении) кредита в ТАНДЕМ БАНК;
- вам было отказано в купле (продаже) валюты в ТАНДЕМ БАНК;
- ТАНДЕМ БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
- ТАНДЕМ БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
- при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с ТАНДЕМ БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
- иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ТАНДЕМ БАНК.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
- принять меры в отношении сотрудника ТАНДЕМ БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
- принять меры в отношении иного персонала ТАНДЕМ БАНК;
- возместить мне понесенные расходы;
- взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
- компенсировать мне понесенные убытки;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу